Info o Krátkém názvu…

Dnes se mi stalo, že mi volal jeden se zákazníků a ptal se mě, jak funguje jedna konkrétní daná funkcionalita eshopu. Musel jsem říct, že nevim. Těch věcí co eshop a jeho administrace už umí je strašně moc a stále něco nového do eshopu dodělávám a zjišťuji, že je problém se vracet k čemukoliv staršímu.

Musel jsem sednout ke klávesnici a hledat ve zdrojových kódech aplikací, jak jsem to tehdá vlastně myslel a napsal. Info jsem dohledal. Jednalo se o funkcionalitu Krátký název v dalších textech položky zboží.

A právě proto jsem si uvědomil jak je dobře, že jsem začal aktivně psát manual k eshopu a administraci. Každou věc, kterou dodělávám, okamžitě po instalaci okementuji na tomto blogu a také napíšu článek do manuálu s popisem jak to funguje. Je to víc práce, ale vím, že se mi to vráti zpět v samoobslužném módu podpory zákazníků, kteří mi tak nemusí volat a na kde co se vyptávat, ale všechno si sami kdykoliv najdou v manualu.

Ono to má samozřejmě další aspekty 🙂

  • Jsem jedniný eshop, který má takto rozsáhlou a aktivně spravovanou dokumentaci. Navíc veřejně dostupnou.
  • Internetový marketing: manual obsahuje spousty kvalitních textů korespondujících k samotnému obsahu www.eshop-plus.cz. Divili byste se, co kvaltní obsah pak dělá s výdledky vyhledávačů 🙂

PS: Nevolejte! Heledejte na blogu a v manualu 🙂